• 你也做得到的成功好习惯(二)

2020-06-17

你也做得到的成功好习惯(二) 预设最坏状况用不同观点,把问题看透彻

许多CEO的性格都十分积极乐观,这使他们面对机会时能勇往直前,不因风险而却步。但是,历史上每一次明星企业的殒落、重大专案的失败也显示,再有经验的团队、準备再周延的计画,还是有误判出错的可能。在某些状况下,一厢情愿地要把事情做对,甚至会酿成更大的灾难。

因此,杰出的领导者都有一个B计画:他们固然会全力把A计画做到最好,同时也会为了保护自己和公司,準备另一套备案。如果不用这样严谨的态度来面对风险,等问题发生时再想备案,往往为时已晚。科技业有个经典案例。1980年代,英特尔(Intel)生产的记忆体面对激烈竞争,销售一落千丈。创办人安迪‧葛洛夫(Andy Grove)与高登‧摩尔(Gordon Moore)坐在会议室里一筹莫展。

葛洛夫问摩尔,「如果我们被踢出去,董事会找来一位新的执行长,你认为他会怎幺做?」摩尔毫不迟疑地回答:「他会把我们踢出记忆体市场。」葛洛夫楞了一下,说,「为什幺你和我不走出这扇门之后,再回来,然后自己动手做这件事?」故事后来的发展是:英特尔放弃了记忆体市场,却成为微处理器的王者。

葛洛夫事后回忆,有时候,必须用不同的观点,才能把问题看得更清楚,提前转弯。转弯时,许多人会恐惧,《让你成功的,永远是B计画》指出,但「恐惧能令你专注,因为恐惧,所以你会评估你的所站位置、对攀登路线做出调整。」这正是最高明的危机管理:在危机发生之前,就先化解它。

前Google全球副总裁李开复在《做最好的自己》也比喻,备案,就像一把梯子;多尝试不同的方法,就像为自己準备第二把梯子、甚至第三把,除了增加成功机率,也可以学到新的知识与经验。

CEO这样做李开复
前谷歌全球副总裁

你也做得到的成功好习惯(二)

多一台电脑,失败机率降低9%

任职苹果时,李开复和CEO约翰‧史考利(John Sculley)上电视展示语音辨识系统。前一天,史考利要求他把展示成功机率从90%提高到99%。隔天,节目录製过程顺利。史考利又问,「你昨天一定修改程式到很晚吧?」李开复说,「我只是带了两台电脑,一台的失败机率是10%,两台是10%X10%=1%,成功率就是99%了!」

严长寿
公益平台文化基金会董事长

你也做得到的成功好习惯(二)

预告坏消息,降低客人的期待

旅馆在接受订位时,常会超收客人。在美国运通(American Express)担任领队期间,严长寿经常向团员说明这种状况,一方面提醒他们自助旅行时,最好多订一个房间;另一方面则是事先打预防针,碰到因为饭店超收而必须换饭店时,团员的接受度就会比较高。某次状况发生时,团员非但没抱怨,还兴奋地说:「你说的情形果然发生了!」

唐纳‧川普(Donald Trump)
美国地产大亨乐观计画,也做好最坏的打算

你也做得到的成功好习惯(二)

川普是一号传奇人物,他在投资上几度大起大落,但生性乐观,即使众人看衰,仍坚持参与实境节目《谁是接班人》(The Apprentice)的演出,结果一夕翻红,成为全球家喻户晓的人物。

不过,川普的乐观不是一厢情愿地忽略事物坏的一面,「我运用正面思考的力量,同时也理性做好一切最坏打算,保护自己免受不利状况的波及。」有次,川普向宾州中央铁路公司买下康曼德酒店,这是一个极具风险的交易,如果失败,这笔投资将使他一无所有。所以,打从一开始,川普就设法把风险降到最低。他让跟这笔交易有关的每一个单位,包括银行、铁路公司和纽约市政府相信,他是最有能力使该地区起死回生的人。

果然,川普获得独家购买酒店的选择权,还得到市政府减税优惠,并帮他寻找资金、找到饭店管理公司经营酒店,这样就不必投入太多现金了。川普提醒,正向思考很重要,但生活中总有无法掌握的状况,你未必总是能如愿做成生意、说服客户、打赢官司。而要让自己信心坚定的唯一方法就是,做好最坏的打算!

你也做得到的成功好习惯(二)

X1Y1:过于浪漫的估算,风险很高
XY:正常合理的估算,但万一情势变化,便容易亏损
X2Y2:最坏的预估,如果能改善状况,计画几乎万无一失


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